Conditions de service

1. Informations générales

Le présent site web est exploité par Momentory Events.

Nom de l’entreprise : Harouat & Co
Adresse : 175 Avenue de la Liberté, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
E-mail : harouatandco@gmail.com
Site web : momentoryevents.be

En utilisant ce site et/ou en passant une commande, le client accepte les présentes conditions de service.

2. Activité de Momentory Events

Momentory Events propose des services de location de matériel événementiel et la vente de certains accessoires liés à l’événementiel. Les prestations peuvent notamment concerner des équipements tels que la machine à fumée lourde, le Photobooth 360, la Box Magazine, la cabine téléphonique, les jets de scène, la sonorisation ou d’autres décors et accessoires événementiels.

Les services sont principalement destinés aux mariages, anniversaires, événements privés et événements professionnels.

3. Commandes et réservations

Toute commande ou réservation effectuée via le site, par e-mail, par téléphone ou via un autre canal de contact engage le client dès confirmation par Momentory Events.

Pour les prestations de location, la réservation est considérée comme confirmée lorsque les informations nécessaires ont été validées et que le paiement ou l’acompte demandé a été reçu. Une fois la réservation confirmée, le matériel est bloqué pour la date de l’événement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment la date, l’adresse, les horaires, les coordonnées et les détails liés à l’événement.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros. Ils peuvent varier selon le type de prestation, la durée de location, le lieu de livraison, les options choisies ou les demandes particulières.

Momentory Events se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui communiqué ou validé au moment de la confirmation de la commande.

Un acompte peut être demandé afin de confirmer une réservation. Le solde éventuel devra être payé selon les modalités convenues avec Momentory Events.

5. Livraison, installation et reprise

Selon la prestation choisie, Momentory Events peut proposer la livraison, l’installation et la reprise du matériel. Les modalités sont définies lors de la réservation.

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible, que l’espace prévu est suffisant et que les conditions nécessaires à l’installation du matériel sont réunies. En cas d’impossibilité d’accès, de retard important ou d’informations incorrectes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

6. Utilisation du matériel loué

Le client s’engage à utiliser le matériel loué de manière normale, prudente et conforme aux consignes données par Momentory Events.

Il est interdit de déplacer, modifier, démonter ou utiliser le matériel d’une manière non prévue sans accord préalable. Le client est responsable du matériel pendant toute la durée de la location, sauf lorsque l’utilisation est entièrement assurée par Momentory Events.

En cas de perte, vol, casse, détérioration ou mauvaise utilisation du matériel, des frais de réparation ou de remplacement pourront être facturés au client.

7. Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée le plus tôt possible à Momentory Events par e-mail ou via les coordonnées indiquées sur le site.

Pour les locations réservées à une date précise, le matériel est immobilisé pour le client. En conséquence, certaines annulations peuvent ne pas donner droit à un remboursement total, notamment lorsque la date de l’événement est proche ou lorsque des frais ont déjà été engagés.

Lorsque cela est possible, Momentory Events peut proposer un report de date, sous réserve de disponibilité.

8. Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour les biens, ce délai court à partir de la réception du produit ; pour les services, il court à partir de la conclusion du contrat.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas à tous les achats. Certaines prestations liées à des activités de loisirs ou de services fournis à une date ou période spécifique peuvent être exclues du droit de rétractation. L’Union européenne cite notamment les réservations pour des dates précises, comme les services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs.

Dans le cadre de Momentory Events, les locations de matériel événementiel réservées pour une date précise peuvent donc être considérées comme des prestations spécifiques à une date déterminée.

9. Vente d’accessoires

Pour les accessoires vendus sur le site, le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé, complet, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Momentory Events ou produit défectueux. Les règles européennes prévoient que le consommateur peut devoir payer les frais de retour s’il en a été informé avant l’achat.

10. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent être ni repris ni remboursés en raison de leur nature, de leur utilisation ou de leur préparation spécifique.

Sont notamment non remboursables :

• la glace utilisée ou prévue pour les machines à fumée lourde ;
• les consommables déjà ouverts, préparés ou utilisés ;
• les fumigènes, fontaines, artifices ou produits similaires remis au client ;
• les produits personnalisés ou commandés spécifiquement ;
• les prestations déjà exécutées ou commencées.

La glace est non remboursable, notamment lorsqu’elle a été achetée, préparée ou prévue pour une prestation.

11. Responsabilité

Momentory Events s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme. Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable des retards, dommages ou impossibilités d’exécution causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles qu’un cas de force majeure, des conditions d’accès impossibles, des informations erronées fournies par le client ou un usage incorrect du matériel par le client.

12. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, commandes, réservations et échanges commerciaux.

Lorsque le site collecte des données personnelles ou utilise des cookies, Momentory Events doit informer clairement les utilisateurs et respecter les obligations relatives à la protection des données. Les sites d’entreprise et les sites e-commerce doivent également fournir certaines informations obligatoires au consommateur.

13. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, contenus, visuels et éléments présents sur le site de Momentory Events sont protégés. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes conditions de service sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties tenteront d’abord de trouver une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation applicable en Belgique.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions de service, le client peut contacter Momentory Events à l’adresse suivante :

Momentory Events
E-mail : harouatandco@gmail.com
Adresse : 175 Avenue de la Liberté, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
Site web : momentoryevents.be